为打造坡头（海东）营商环境综合改革示范区，在全市树立政务改革标杆，3月20日至3月22日，由区委常委、常务副区长陈升，副区长李翾率区发改局、区市场监督管理局、区政务服务数据局、区行政服务中心与区招商服务中心等部门主要负责人组成学习考察团赴浙江省杭州市专题学习“最多跑一次”先进经验和做法。

学习考察团在杭州滨江区行政服务中心  

参观投资项目审批窗口  

据悉，“最多跑一次”改革是新时代浙江省域层面推进的一项重要改革，其有关经验做法已被中共中央办公厅、国务院办公厅作为典型经验之一向全国全面推广。在专题学习期间，我区学习考察团先后赴浙江省杭州市桐庐县、滨江区、江干区三个县（区）行政服务中心现场观摩，实地听取各地经验做法。三个县（区）“最多跑一次”改革亮点纷呈、各具特色，但均把推行行政服务中心“一窗受理、集成服务”改革作为“最多跑一次”改革的主抓手。“一窗受理、集成服务”即把各部门行政审批过程的受理环节分离出来，将原来按部门设置的窗口由行政服务中心分类整合为投资项目审批、商事登记、不动产交易登记等若干个综合窗口，推行事项办理标准化，全面推行综合窗口“无差别全科受理”，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，从而使群众只需进行政服务中心“一个门”、到综合窗口“一个窗”就能把“多件事”办成。此外，三个县（区）行政服务大厅处处体现出的人文关怀也是其改革的最大亮点之一。一是服务大厅内设有自助服务区，内有多台24小时“不打烊”自助服务机可供群众随时办理不动产档案查询、房产档案查询、社保信息查询和市民卡服务等事项。二是服务大厅内增设EMS窗口，可第一时间将办理好的证照免费快递到群众的手中，此外，服务中心内还设有充电处、办事群众休息区、咖啡区，可免费为群众提供充电、复印、停车等服务。三是服务大厅内设有自助办理临时身份证快捷通道，群众从自助拍照、自助录入信息、自助交费、自助打印领取证件全过程只需40分钟。            

学习考察团一行马不停蹄，考察结束返湛途中在机场候机厅随即召开了心得体会交流会。会上，大家纷纷畅谈参观学习的感受和主要收获。大家一致认为，通过对标学习杭州市桐庐县、滨江区等地方的先进经验和做法，开阔了眼界，增长了见识，同时也看到了差距，更坚定了信心。李翾副区长指出，大家在为期三天的考察中，一路走、一路看、一路听、一路问、一路学、一路思,思想都受到了较大的触动和碰撞,思维也得到了很好的启迪和拓展, 希望区政务服务数据局、区行政服务中心等相关部门要认真总结“最多跑一次”好的经验和做法，积极借鉴推广。要结合坡头（海东）实际情况，进一步完善方案，以最强的决心、最快的速度、最大的力度、最实的举措，全力以赴将“一窗受理、集成服务”政务服务模式及工程建设领域项目审批与商事登记领域的改革打造成全市“最多跑一次”改革的亮点。