一、以“礼”迎客，传递城市温度

　　秉持友善真诚的待客之道，见面道一声问候，遇客展一抹微笑，用文明用语、温和态度展现坡头人的素养；公共场所自觉排队，主动为老弱病残孕及携带行李的游客提供便利，让陌生的旅途满是温暖。遵守交通法规，驾车礼让行人与外地车辆，不抢道、不鸣笛；规范停放车辆，不占用消防通道、人行道，共同维护畅通有序的出行环境，让游客“行得顺心”。

　    二、以“诚”待客，彰显城市品格

　　经营主体坚守诚信底线，餐饮、住宿、零售等行业明码标价、童叟无欺，不哄抬物价、不售卖伪劣商品；主动提供免费茶水、休憩场所、应急药品等便民服务，用优质服务赢得游客信赖。市民朋友积极参与消费监督，发现不诚信行为及时向相关部门反馈，共同守护“放心消费、安心旅游”的市场环境，让游客“购得放心”。

　   三、以“净”美客，擦亮城市底色

　　自觉践行文明行为，不随地吐痰、不乱扔垃圾，尤其在湛江沙滩足球赛及周边沙滩区域，主动清理垃圾；游览景区、观赛时爱护文物、公共设施与自然生态，不涂刻、不攀折、不践踏，守护坡头的山清水秀与整洁靓丽。积极参与社区、景区、赛事场馆周边的环境整治志愿活动，从清理楼道杂物、维护绿化带等小事做起，让城市的每一处角落都干净整洁，让大家“游得舒心”。

　　四、以“情”助客，传递城市善意

　　主动熟悉本地文旅资源与赛事信息，遇到游客、运动员问询时，耐心讲解景点特色、公交路线、美食推荐及观赛须知，用清晰指引帮大家少走弯路；发现他人遇到困难，如找不到住宿、遗失物品等，主动伸出援手，让大家感受“他乡似故乡”的温暖。观赛时秉持“友谊第一、比赛第二”的理念，为双方运动员理性喝彩、文明加油，不喧哗起哄、不恶意争执，展现坡头观众的文明素养；积极加入假日志愿服务队伍，在景区入口、交通枢纽、赛事等点位提供咨询引导、应急帮扶服务，用志愿红点亮城市文明，让大家“留得暖心”。