【案情介绍】

　　七年前，卢某花从广西来宾市来到广东湛江市务工，受雇于湛江市坡头区官渡镇雇主赵某德，主要是负责后厨工作。2023年9月22日晚上七时许，卢某花回到员工宿舍休息。第二天一大早，被其他同事发现其已无生命体征，经派出所鉴定，排除他杀可能，系意外身故。

　　卢某花的子女听到母亲意外死亡的消息，悲痛欲绝地从广西赶往湛江市坡头区官渡镇处理母亲的后事，因与雇主赵某德协商丧葬费和抚恤金不成，遂找到官渡镇人民调解委员会（即官渡司法所）申请调解。

         【调解经过】            

　　2023年9月25日下午，卢某花之子罗某、之女罗某玉神色凝重地来到官渡司法所，司法协理员朱军燕耐心倾听当事人陈述并安慰他们，官渡调委会调解员杨华积极联系对方当事人赵某德的授权代理人李某琼，李某琼同意一同坐下来商讨该起意外事故的善后方案。

　　第二天下午，双方当事人准时来到官渡司法所。姐姐罗某玉先提出了诉求，她们认为自己的母亲受雇于赵某德七年之久，背井离乡、任劳任怨，希望雇主赵某德能够给予丧葬费和抚恤金共八万元。而赵某德之代理人李某琼则认为卢某花是在非工作时间意外死亡，丧葬费和抚恤金不应由雇主承担，但秉持人道主义精神同意给予一定的援助，但八万元过高，只能给予五万元的援助，双方一时间因为援助数额僵持不下。

　　调解员遂采取背靠背的形式，分别与双方当事人进行交谈。对于雇主这一方，从情理角度切入，希望雇主能够体谅外来务工人员的不易，适当增加人道主义援助数额；而死者家属这一边，则从法理相结合的角度，告知她们依据《工伤保险条例》第十四条、第十五条之规定，卢某花系在非工作时间、非工作场所、非工作原因导致的死亡，因此，不属于工伤范畴，雇主不承担赔偿责任，但雇主对这件事也感到很悲痛，出于人道主义援助给予死者家属适当补偿，也是有社会责任心和爱心的表现，我们也竭尽全力地去争取雇主最大的让步，使得这件事情能够尽快解决。

【调解结果】

　　调解员能够兼顾双方利益，耐心细致地斡旋调和，最终当事人均同意互相退让一步，同意由雇主赵某德支付卢某花家属补偿费人民币65000元（大写：陆万伍仟元整）。

【案例点评】

　　这是一起因意外死亡引发的民事纠纷。这起纠纷得以成功化解，关键在于调解员能够灵活运用调解手段，寓情于理，最终用一个下午的时间顺利解决当事人诉求，让死者的家属感受到坡头区司法行政干警带来的温暖与力量。