2024年上半年，我局认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神，落实省、市、区“1310”具体部署，深化“数字政府2.0”改革，在“百千万工程”、优化营商环境、“智慧城市建设”等重点工作和改革任务中奋力拼搏，为坡头高质量发展贡献政数力量。现将有关工作开展情况总结汇报如下：

　　一、上半年工作总结

　　（一）党建引领，不断夯实理论基础强化理论武装

　　一是强化班子自身建设。我局领导班子始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。切实提高“三会一课”质量，落实谈心谈话制度，定期开展理论学习，做好表率。二是落实党纪学习教育。制定《坡头区政数局党纪学习教育开展工作方案》，通过书记讲党课、逐章逐条学《条例》、召开读书班、观看警示教育片等多种形式扎实推进党纪学习教育，确保学习入脑入心。

　　（二）全面深化改革，系统提升我区政务服务质量水平

　　一是积极推进应进必进工作。目前全区有29个单位共983项行政审批及公共服务事项进驻区行政服务中心政务大厅窗口实行“一窗受理”；人社分厅、民政分厅、残联分厅共进驻事项217项，我区“依申请+公共服务”事项在实体政务大厅进驻率为100%。2024年上半年，全区区级单位共办理行政审批及公共服务事项110807件，其中区行政服务中心政务大厅75924件,分厅34883件，办结率达100%。

　　二是持续强化服务窗口建设。设立“电水气”综合窗口，全市率先实行“一表申请、一窗受理、一窗出件”的一站式办理“电水气”业务，2024年以来共受理1415件；完善政策兑现服务窗口，受理各项惠民利企政策，梳理政策兑现事项53项，并组织业务骨干为窗口人员进行培训，每月定期收集办理情况，切实掌握我区使用财政资金对企业、个人以及相关组织进行补助、补贴及奖励的情况。

　　三是不断创新政务服务模式。对经营主体办理迁移登记实行“省内通办”。企业在迁入地提交申请材料，便可实现“一次申请、一次办结”，不用两地跑，极大节约企业办事时间和成本。今年以来，“省内通办”迁入登记251笔，迁出登记240笔；拓展服务类型，实现“不动产中心+税务”、“社保+税务”、“医保+税务”等一窗通办窗口，实现营商环境“一口进一口出”要求，通过部门信息互享、窗口互融、资料互认等举措，实现群众只跑一次，即可办全套手续；通过“自助办”“便捷办”让政务服务不打烊。

　　四是高效做好舆情回应工作。对网民在区政府门户网站上的互动留言内容及时回复，上半年共处理领导信箱留言29条，业务咨询44条，业务投诉21条，平均办结天数3.5天，做到件件有落实，事事有回音。我区12345市民服务热线工作整体运行良好，上半年合计受理工单3883宗，按时办结率100%，群众满意率99.9%以上。3月，坡头区政府被湛江市 12345 政务服务便民热线领导小组评为优秀成员单位，搭建起政府紧密联系群众的有效沟通桥梁，及时化解各类矛盾，维护我区社会和谐稳定。4月，坡头区政府被湛江市人民政府办公室评为湛江市2023年全面推进政务公开工作优秀等次，我区政务公开工作得到充分肯定。

　　（三）专班升级，致力提高我区数字化支撑能力

　　我局积极推进区“百千万工程”指挥部信息化建设专班升级调整工作，以区“百千万工程”指挥部办公室信息化建设专班为基础，制定调整升级工作方案。今年来，我局扎实组织推进信息综合平台的数据资源补充和更新工作，完成区和各镇街融媒体资源季度视频更新工作，更新接入视屏点位196路，完成率100%。组织区有关单位和镇街补充及更新图像报送数据1177个，完成率100%。完善无人机调度体系，已建立2个镇街无人机机库，3个无人机机库正在建设中，通过平台测试调度坡头镇无人机2次。

　　我局大力推广电子证照、电子印章应用，切实解决企业和群众办事提交材料、证明多等问题，目前我区进驻电子证照系统的部门有26个，电子证照使用率为93.7%，用证总量达122万次。

　　（四）立足实际，持续强化智慧坡头“核心枢纽”

　　坡头区智慧城市指挥中心立足坡头实际，持续推进“1+6”专题优化建设，不断丰富专题内容，着力构建“一网运行、一网赋能、一网运维”的数字支撑体系。智慧城市专题增设对妇女儿童保护监测和对全区严重精神患者监管等内容，不断优化专题应用；新上线七大专题中屏和13个子专题小屏，完成对各业务部门的培训指导，实现中屏、小屏的顺利对接，助力业务部门通过本单位中屏和粤政易端手机小屏对业务全面感知；建立智慧城市数据采集报送机制，明确数据报送周期，确保智慧城市数据的实时性和鲜活度。

　　（五）聚焦民生，大力推动坡头区民生诉求改革

　　积极落实区“十大民生实事”关于民生诉求改革工作要求，我局起草了《湛江市坡头区深化“平安坡头”民生诉求改革三年行动方案（2024—2026年）（征求意见稿）》和《坡头区“平安坡头”民生诉求管理工作联席会议制度（征求意见稿）》，在民生诉求平台原有基础上不断整合诉求渠道，积极对接粤省心平台和市场监管消费维权平台；定期对诉求事件进行分析汇总，列出高频事件，并对高频事件进行梳理，新增事项、权责、场景清单共计50条，进一步提高诉求事件转派率。

　　（六）筑牢防线，切实维护我区政务外网安全

　　我局扎实推进平安建设信息化建设，认真落实网络安全等级保护制度。坚决防范重大网络安全风险，确保政务网络和各类业务系统均稳定运行，坚决遏制各类网络安全重大事故。上半年，我区未发生任何政务网络重大安全问题。当前，我局正有序推进湛江市电子政务外网（2023--2026年）建设项目（坡头区），现已进入项目招标阶段。6月12日，在市政数局联合市委网信办、市公安局开展为期5天的“湛盾-2024”湛江市数字政府网络安全攻防演练活动中，我局组织各镇（街）及各有关单位全力迎战，全方位提升全区数字政府网络和数据安全保障水平，最终荣获“湛盾-2024”数字政府网络安全攻防演练优秀防守单位，用佳绩为平安坡头建设添砖加瓦。

　　二、下半年工作计划

　　（一）加快推动全面数字化发展。区委、区政府领导下，按照机构改革部署，履行好统筹推进数字广东、数字政府、数字经济、数字社会规划建设的职责，落实好数字广东建设2024年工作要点。充分发挥场景优势，用好数据这个关键要素，激发数字经济创新发展活力。依托“百千万工程”信息综合平台，协同区农业农村局深化“智慧乡村”专题建设，推动乡村数字化发展率先破题。

　　（二）高效推进政府治理“一网统管”。一是深化智慧城市建设发展，发挥区智慧城市建设领导小组办公室的统筹协调作用，提升“平安坡头”“智慧党建”“智慧园区”“智慧乡村”“市场监管”等特色专题工作效率和管理水平，进一步提升“一网统管”智慧运营指挥平台建设公共支撑能力，为我区数字政府改革和“百千万工程”信息化建设打牢基础。二是进一步完善顶层设计，按照先进地区工作经验，结合坡头实际，理顺部门之间、部门与镇（街）之间、街道与村（居）之间的权责关系，依托“粤治慧”省域治理数字化总平台，构建区、镇(街)/部门、村（居）三级综合跨部门、标准统一、资源共享的镇域治理信息平台。

　　（三）巩固数字政府建设领先优势。一是抓好“百千万工程”信息综合平台推广应用，锚定领导“驾驶舱”功能定位，以信息化建设专班“提档升格”为契机，推动平台全面投入使用，有效支撑实战指挥。二是夯实全区数字政府建设基础底座，着力提升粤基座平台服务能力，促进全区新型基础设施业务全流程在线精细化管理，持续推动电子印章、身份认证等公共支撑能力向镇村延伸。（四）持续提升民生诉求服务效能。进一步完善民生诉求工作制度和考核机制。出台《湛江市坡头区深化“平安坡头”民生诉求改革三年行动方案（2024—2026年）》和《坡头区“平安坡头”民生诉求管理工作联席会议制度》、《坡头区智慧城市管理实施办法》等工作制度和考核机制，明确责任分工，提供工作依据和工作方法，为保障智慧城市发展建设提供制度保障。持续推进将各诉求系统与民生诉求平台的融合对接，对接数字城管、纪委监督云平台等诉求系统，统一诉求渠道。深化与区12345热线的业务融合，更新迭代“三清单”事项清单，提升工单转派率，同时联合纪委和督查室加大对工单的督促、跟办力度，推动解决群众反映强烈突出问题，切实提高工单办结率和群众满意度。

坡头区政务服务和数据管理局

　　2024年6月19日