【案情介绍】

　　庞小某与詹小某是龙头镇某小学学生，课间期间，双方不慎相互绊倒，两人均跌倒，导致詹小某面部受伤，经及时送医院治疗，双方因医疗费、护理费、后续恢复费等赔偿问题发生纠纷。

　　【调解经过】

　　2025年11月27日下午，坡头区司法局龙头司法所所长王伟祥接到龙头派出所民警电话，反馈龙头镇某小学因学生课间发生相互绊倒致人受伤，学校组织双方家长协调，仍无法达成意见，家长在学校吵闹并报警，希望司法所介入调解。民警征求双方家长调解意愿后，约定于11月28日上午到龙头司法所调解。

　　2025年11月28日上午，龙头司法所联合学校领导，邀请退休法官专职人民调解员林土原、调解员梁建文参与调解。双方家长一到调解室争吵起来，调解员和校领导及时安抚双方情绪，并耐心、认真听取、记录相关当事人诉求。伤者家属指出，其女儿发生意外受伤后，由于伤口比较大，龙头卫生院建议到广东医科大学附属医院治疗，检查、伤口处置等已花费了近4000元，后续仍需消炎、拆线等一系列后续治疗，且医生指出可能会留下伤疤，将来做伤疤修复手术至少要8000元，所以提出要求对方家长赔偿1.5万元的诉求。但对方家长提出，通过视频显示，该次事故纯属意外，两个小孩应该是同等责任，不能让他承担所有的责任，且其夫妻俩都60多岁，没有工作，家庭开支全靠两个女儿外出打工、每月寄生活费回来维持，日子过得很艰难，最多只能承受两三千元的赔偿，实在无法承担1.5万元的赔偿。由于双方分歧巨大，第一次调解，未能达成一致意见。

　　为了妥善化解矛盾纠纷，王伟祥多次通过电话与家长、学校沟通，学校领导也到受伤学生家中探望、了解伤情恢复情况。2025年12月2日上午，司法所再次联合学校，组织双方家长在调解委员会进行调解。在调解中得知，伤者家属已购买了校园意外保险，医药费可以报销80%左右。王伟祥指出，目前已产生的医药费4000元左右，加上后续的消炎、拆线1000元左右，总医药费在5000左右，意外险可报销80%，实际承担费用约1000元；伤疤修复手术的8000元是将来未知的费用，且目前没有依据证明以后必须得做伤疤修复手术，如后续恢复得好，也许不会留下伤疤，建议双方各承担50%（4000元）；另外可适当补偿1000元左右营养费，总的赔偿金额在6000元左右比较合理。受伤学生家属指出，学生在校园内受伤，学校也要承担一部分责任，并扬言要到法院起诉学校，且情绪激动。王伟祥安抚其情绪，指出受伤学生已五年级，10周岁，属于年满8周岁的限制民事行为能力人，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百条“限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担侵权责任”，进行释法明理，指出如限制民事行为能力人或其监护人能够证明学校没有尽到教育、管理职责，对该限制民事行为能力人受到的人身损害存在过错，学校确实要承担责任。对限制民事行为能力人的情况，采用过错责任原则，也就是说监护人需要承担举证学校有过错的责任。学校一直高度重视校园安全问题，且有多处安全警示标志，很难证明学校未尽到教育、管理职责。退一步来说，就算能证明学校未完全尽到教育、管理职责，在该事故中承担的责任也是很小的。如为这点小小的利益就把学校告上法庭，造成家校关系紧张，对其女儿在学校的学习、生活会产生不利影响，同时也要花费大量的时间、精力等诉讼成本，实在是得不偿失。

　　通过多轮“背靠背”做工作后，双方对赔偿金额的分歧逐渐缩小，王伟祥与在场的退休法官人民调解员、校长商议，为了促成调解，三人决定以私人名义补足差额。调解员与校长的诚意打动了双方当事人。最后，受伤学生家长同意不再追究学校责任，并与对方家长签订了《人民调解协议》。

　　【调解结果】

　　调解员诚挚的态度和专业的水平赢得了当事人的认可，双方签订人民调解协议：庞小某家长同意一次性补偿医疗费、护理费、后续恢复费等各项费用共5000元，受伤学生家属收到以上补偿，不得再以伤情及后续恢复为由，追究对方及学校任何责任，此事了结。

　　【案例点评】

　　这是一起典型的因校园意外事故导致的身体损害赔偿纠纷。通过调解，不仅使双方当事人自愿达成了调解协议，维护了伤者的合法权益，还化解了双方与学校的矛盾纠纷。调委会在纠纷发生后，积极开展调解工作，注意稳定当事人的情绪，在分歧过大时，把“面对面”调解转为“背靠背”调解。在调解过程中，加强沟通，上门探望，缓和矛盾。另外，在分歧较小时，提出以私人名义补足差额，感动了双方当事人，也是成功调解纠纷的关键。