2024年，区政数局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，按照中央、省、市、区关于法治建设的决策部署，深化“数字政府2.0”“放管服”改革，驰而不息推动法治政府建设。现将2024年度法治政府建设工作情况报告如下。

　　一、2024年法治政府建设主要情况

　　（一）强化法治观念，提高政治站位

　　一是深入学习习近平法治思想。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将习近平法治思想、习近平总书记关于法治建设的重要指示批示、中央有关法治政府建设的重要决策部署以及省、市、区关于全面依法治区的工作部署作为重要内容纳入党组理论学习中心组、三会一课学习，为推进法治建设创造条件。同时，鼓励、支持、引导干部职工结合实际将习近平法治思想和自身掌握的法律知识融入到政数工作中，推动政务服务、数据管理、便民服务等工作依法依规开展，将依法行政理念贯穿工作全过程，时刻紧绷法律之弦。

　　二是落实法治政府建设主体责任。以局长为组长、副局长为副组长的局依法行政工作领导小组持续运转，切实将法治建设主体责任扛在肩上、抓在手上、落到实处。主要领导作为推进法治建设第一责任人，对法治建设工作亲自部署、亲自过问、亲自协调，为法治政府建设工作落地见效提供保障。

　　三是持续健全重大事项决策机制。领导干部带头学习践行习近平法治思想，坚持以上率下，发挥“头雁效应”。始终坚持民主集中制，严格按照决策程序办事，力求决策科学正确。同时，充分发挥局法律顾问作用。通过聘请法律顾问，为我局在合同执行、项目推进等重要关键环节提供法律指导，保障各项工作依法推进。

　　（二）立足机构职能，推进法治建设

　　1. 依法优化我区政务服务。

　　（1）持续推进特色窗口建设。一是升级公共服务联办窗口。2024年8月，将区行政服务中心原“电水气”综合窗口升级为公共服务“水电气网”联办窗口，实现“一表申请、一窗受理、一窗出件”，该窗口现已受理业务7700余件。二是推行“一件事”专窗。进一步精简办事材料，优化审批服务，并选取“我要开便利店”等高频事项在中心政务大厅一站式受理。

　　（2）不断创新政务服务模式。一是健全容缺受理服务机制。按照“依法行政、合法审批、信任在先”的原则，出台《坡头区人民政府行政服务中心政务大厅容缺受理服务机制》，便企利民，提高审批服务效能。二是提供帮办代办服务。我局指导区行政服务中心在原“绿色通道”基础上，建立健全“帮办代办”机制。区政务服务大厅现已受理帮办代办业务300余件。三是设立政务服务驿站。聚焦企业和群众办事需求，进一步优化服务成效，将湛江湾实验室龙王湾研发基地政务服务驿站共49项政务服务事项纳入帮办代办项目。四是开展窗口延时服务。区行政服务中心每周二将政务大厅综合窗口服务延时至21时，为办事群众提供政策咨询解答、综合业务受理等服务。五是政务专递免费寄递。在区行政服务中心综合服务窗口推出政务专递免费寄递便民服务，可按办事群众意愿通过政务专递将无法当场及时获取的证照证件或批复结果等文件免费寄达。

　　2. 数据赋能法治政府建设。

　　2024年，区民生诉求平台累计受理事件8600余件，按时办结率99.88%，同比增长1.3个百分点。我局积极落实区“十大民生实事”关于民生诉求改革工作要求：一是完善制度建设。起草并以区府名义出台了《坡头区深化民生诉求改革三年行动方案（2024-2026年）》《坡头区民生诉求管理工作联席会议制度》，为提升基层治理提供制度保障；二是整合诉求渠道。在原有基础上扩充有效诉求渠道，平台现已成功对接粤省心；三是提高诉求办理效率。对高频事件进行梳理，新增事项、权责、场景清单共计104条。对12345热线渠道工单自动分拨，实现诉求事件转派率提升10%。

　　3. 筑牢政务外网安全防线。

　　我局扎实推进信息化安全建设，坚决遏制各类政务网络安全问题，尤其是在重大敏感时间节点、重大舆情热点期间强化政务网络安全保障。2024年以来，我区未发生任何政务网络重大安全问题，有效防范政务网络安全问题对法治政府建设造成的风险。

　　二、存在的不足和原因

　　2024年，我局法治政府建设各项工作稳步推进，取得了一定的成绩，但仍然存在不足，主要表现在：

　　（一）普法宣传方式较为单一。传统的普法方式涉及面相对局限，无法适应新时期社会的发展，应继续拓宽普法宣传面，探索更多新颖可行的普法方式。

　　（二）基层政务服务能力有待提高。一是基层服务人员综合素养与要求仍存在差距，具体表现为对政务服务信息化转型重要性认识不够、信息化技能掌握不足、服务意识有待加强。二是镇、村服务场所的信息化建设较为滞后，传统的纸质材料提交和人工审核流程仍被热衷，群众办事体验感有待提高。在推进政务服务标准化、规范化、便利化上仍需努力。　

　　三、下一步工作计划

　　我局接下来将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在区委、区政府的坚强领导下，全面压实法治政府建设责任，突出问题导向，强化责任落实，进一步提高干部法律意识，抓好政务服务队伍建设，以政数工作的实际成效助力坡头法治政府建设。

　　坡头区政务服务和数据管理局

　　2024年12月9日