每天上班时间，志愿服务队提前到岗，对前来办事的群众主动微笑相迎，使用文明用语和规范礼仪，接受业务咨询，提供办事引导，维护服务秩序，为企业和群众提供更为暖心舒心的服务氛围，让政务服务多一份温度、多一份质感。

在公安政务服务区出入境业务办理高峰期，志愿者服务队伍为群众提供取号协助、业务咨询等服务，有效规范办事秩序，以“耐心”、“细心”、“贴心”、“关心”、“热心”的服务解决群众的“急难愁盼”问题。

对于老弱病残孕军等特殊群体，进一步畅通绿色通道，采取保姆式“一对一”帮办代办服务模式，实现政务服务事项“零障碍”畅通办、“零等候”即时办，切实解决特殊群体办事难问题，让群众感受到有温度、有情怀的政务服务，不断提升群众的便利度和获得感。

志愿服务队不断强化政务宣传工作，积极引导企业群众使用线上服务平台实现指尖办、自助办。志愿者耐心指导老年群众使用粤智助政府服务自助机进行养老资格认证，详细讲解操作流程并进行一对一操作辅导，让“数字政府”改革建设成果更广泛、更公平地惠及广大企业群众。