前不久，暨南大学44名优秀师生代表需赴澳门参加访学活动，但是部分学生为外省户籍且没有居住证，无法办理旅游签注。

       广东省公安厅出入境管理局获悉这一情况后，启动绿色通道，联系暨南大学教师代表，请其携学校公函并带领学生来办理签注，高效办理完全部出访人员签注手续，顺利参加了赴澳访学活动。

      今年以来，省公安厅出入境管理局结合“我为群众办实事”实践活动，立足岗位实际，把学习党史的成效转化为工作动力，用心用力用情为群众解决实际困难。

推出8项“便老”服务     

       今年4月1日，广东省公安厅出入境管理局实施包括建立老年人办证“绿色通道”等8项便利的出入境证件办理新举措，为老年人提供更周全、贴心、便捷的出入境服务。

       据介绍，这其中有6项为国家移民管理局在全国范围内统一推行，包括：建立老年人办理证照“绿色通道”、便利老年人使用办证自助设备、简化老年人办证照片采集流程、提供多种证照费缴纳方式、改善老年人网上办事体验、开通政务服务平台证件速递服务等举措。

       而在国家移民管理局6项措施的基础上，广东省公安厅出入境管理局在疫情期间，对不能出示手机健康码和行程卡的老人，在体温检测正常的情况下，填写《健康调查问卷》后，即允许其进入接待大厅办理业务，并购买老花镜、放大镜等老人用品，方便年长申请人填写表格，阅读办事指南。

       目前，全省各级公安出入境管理部门在受理大厅共设置老年人专窗222个，建立了老年人优先办理“绿色通道”，全面加强办证人工指引、优化自助服务设施、落实后台人员支撑，解决老年人在预约、填表、拍照、受理、缴费等全流程遇到的困难。

        香港居民任某伟，九十高龄，长居广州，因疫情不便返回香港换发回乡证，其孙子来询是否可为他就近换发回乡证。收到情况后，出入境管理局立即启动“老人优待”模式，安排专人全程陪伴办理，顺利办理完毕所有手续。

       家属非常感动，连声称道：“我们只是抱着尝试心态，没想到不但办证方便，服务更是热情周到，让我们非常感动，港澳居民在内地生活越来越便利，谢谢国家对港澳居民的关怀！

为7旬老人解决生活难题

      省公安厅出入境管理局坚持主动服务、靠前服务，积极优化境外人员服务工作，为港澳台居民在内地生活便利创造更好条件，为合法来华、遵纪守法的外国友人提供良好的停居留、工作生活环境。

       香港居民汤某和（男，79岁）、张某华（女，74岁）夫妇来信称，其自1998年持回乡证返回内地后，一直在汕头居住生活，因年事已高不愿再前往香港，但二人所持的回乡证已过期，香港身份证件也已过期失效，无法按照正常流程办理香港居民回内地定居手续。

       接到来信后，出入境管理局急群众之所急，通过查找历史档案、调查等多种渠道核实他们的身份情况，并指导汕头市公安出入境管理部门主动对接户政部门做好工作，加强走访，了解申请人的情况和诉求。

       鉴于汤某和、张某华夫妇年事已高、体弱多病，为免于其来回奔波，出入境管理部门主动提供上门受理服务，并为申请人开通审批快办快结绿色通道，在6个工作日完成签发批准定居通知书，汕头出入境主动延伸服务，协调当地户政部门和辖区派出所特事特办，帮助申请人顺利办妥入户手续。申请人对公安出入境部门热情服务和快速办证表示感谢，出入境部门帮助他们解决了无法实名就医的大难题!