旅游投诉情况_坡头区政府网站

湛江市坡头区旅游投诉情况公告(第一季度)

发布时间：2021-04-01 20:04 来源: 本网字号：【大】【中】【小】

根据原湛江市旅游局《关于实施湛江市旅游投诉公告制度的通知》（湛旅【2010】115号），结合实际情况，区文广旅体局贯彻落实执行到位，现将 2021年第一季度旅游投诉情况公告如下∶

表一：

指标
季度

旅游投诉合计（件）

其中

投诉（件）

有效投诉（件）

正式投诉（件）

第一季度

0

0

0

0

　　表二：

指标季度

被投诉人名单（正式投诉）

第一季度

无

　　注∶投诉是指投诉人向被投诉人投诉但不满意处理结果，再向旅游管理部门投诉，由旅游投诉处理部门通知被投诉人进行处理的旅游投诉;

　　有效投诉是指旅游投诉处理部门通知被投诉人进行处理后，被投诉人未及时予以处理或投诉人仍不满意被投诉人的处理结果，投诉人再次向旅游管理部门投诉，并且经旅游投诉处理部门初步调查认定是被投诉人的责任旅游投诉;

　　正式投诉是指投诉人依照《湛江市旅游局旅游投诉处理程序规定》填写《旅游投诉表》进行投诉，并且旅游管理部门予以受理的旅游投诉。

　　特此公告

　　湛江市坡头区文化广电旅游体育局

　　2021年4月1日